Archive for: February 2007

会社でのイベントは大きな問題もなく無事終了した。そこそこ沢山のお客様にもお越し頂き、一見華やかのようにも見えたりもするが、実際にはうちの会社の恥を世間様にさらけ出してしまったようなものだったと思う。

細かい問題点を指摘しようとすれば山のようにあるけれど、問題の根源はやはり

「お客様の立場に立って物事を考えていない」

ことに尽きるだろう。

仕入れ元主導によるMSRPの強制が横行しているこの業界において、値段競争なるものは既に存在し得ない。どこで買っても値段の差は無いも等しいという状況の中で、いかに集客力をアップさせるかどうかは商品・値段以外の部分が重要なポイントとなってくる。うちの会社はそのポイントを完全に見失っている。

大手・中小・零細という知名度的な差異もあることはある。でもこれがお客様の購買意欲に影響を与えるのは初回の購入時だけ。たとえ零細であっても、そこで受けられるサービスに満足して頂ければリピーターとなり得る可能性は非常に高い。が、逆に名の通った大手であったとしても、そこで役所的な腰の高い姿勢で商売をしていたのでは必ずやお客様は逃げてゆくだろう。

サービス業においてこの状況はかなり危機的であるはずなのに、社内でそれに気づいている者はごくわずかだ。既に死に体なのかもしれない。もしかすると一度完全に組織を破壊し、ゼロから再生させたほうが良いのかもしれない。

向上心の無い者は去れ。

明日は会社で何かイベントがあるらしい。詳細は何も聞かされていないけれど、人員交通整理という仕事を仰せつかった。それも数週間前にポロっとメールが1通来たっきり、前日である今日、約5分ほどのレクチャーを受けただけである。本当にやる気があるのか非常に疑問。惰性が恒例化しているのであればやらないほうが良い。スタッフが大勢でオフィスを装飾してたけど、何か足りない感じがするのは私だけではなかろう。なんだかお客様を歓迎する感じがしないのだ。これでは何をやってもダメだろう。

先月末にNYを出発し、東京・福岡で約40名の方と面接し、Super Saturdayにこちらに戻るも、翌日Super Sundayは本社及び欧州・カナダご一行様との重要なミーティング、月曜日は朝礼の当番なので（おいおい）休めず、火曜日は社内会議があったのと給与計算システムがコケているのでそれをなおさなくてはならず、やっとこ水曜日に休みが取れた。うーん、自宅のベッドと長年使い続けている蕎麦殻の枕でゆっくり眠れるのはやっぱりウレシイ。（その後、妻にたたき起こされましたが．．．）

ここ最近はあまりにもいろいろな話が飛び込んでくるので、キャパの小さい私の頭脳（煩脳？）においてはかなりの取りこぼしが発生しています。プライオリティーの低いものはどんどんこぼれ落ちている。いやー、いっぱいいっぱいですわー。でも楽しいけど。

この先2～3年はたぶん激動の年になるんだろうな。

おなじみ「万かつサンド」

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朝の7時だろうが何時だろうが、羽田に行ったら必ず食べるのが「万かつサンド」。これは本当にうまい。NYCにも直営店ができないかなぁ。

博多でもヤク

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これが無いと生きていけません。すっかりヤク中ですわ。でも日本製は味が少し違うかな。

出先でも毎晩障害対応

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傾向として、普段オフィスに居るときはサーバーに障害が発生したりしないのですが、いったんオフィスから離れると本当にいろいろな事が起こる。

思いつく限りでも一昨年社員旅行でマイアミに行ったときはデータセンターのネットワークが止まったし、昨年日本に帰省していたときはISPが突如不調に陥ったり、今回は今回でTerminal Serviceの調子が悪くなったり、VPS Serverが固まったりと本当にいろいろな事が起こる。

今回もできれば出張はしたくなかった。時間が無いのでできれば残っている仕事を片付けたかったのですが、やむを得ず出てみればこの結果、出張の予定も消化しなくてはいけないので睡眠時間を削りまくるしかない。さすがに3連夜これが続くと本当にきつい。

そんなこんなだから、早く代理となる人を育てたくても教える時間も無い。

悪循環。